外贸B2B社交媒体运营 无话题可写?

外贸B2B社交媒体运营 无话题可写?

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写这篇文章的缘由-参与感!

“一直思考领锐会未来该怎么玩,想当初去创立就是奔着能有一个圈子可以去沟通去分享外贸行业知识,能免费的免费,相信大家会辨别是非参与起来!”

很多人注册了国外的SNS账号,例如Facebook账号,开始都还挺兴奋,一开始还能发发产品,找点好玩的信息发布,渐渐的两天一次,一周一次,然后…就没有然后了,索性不管了。

出现这种情况的外贸企业很多,有的是因为没有人,有的是因为无点赞,有的是因为无互动,有的是因为没有询盘,实际本质是无话题可以写,根本不知道写什么,发个产品吧广告味太重,观看的人反感。发个好玩的吧,跟自己的产品没半毛钱关系,乐呵下没什么效果!

对于SNS平台运作就是要解决两个问题:

1.   写好的文章,吸引人看文章

2.   让文章能有机会让别人看到

第一个问题是一件也纠结我很久的事情,其实也是所有运营人员的最大苦恼,因为外贸企业没有那么多的故事可以写,再就是根本不知道潜在客户喜欢看什么,距离太远,一点互动感都没有。

其实大部分在社交媒体活跃的人都是希望参与聊天的,外贸企业的客户通常也是做生意的人,生意人更是知道利益点,只要觉的有用必然参与。

我本身做过几个行业,也带过不同业务形式的项目(B2C B2B),尤其传统外贸B2B做起来“没劲”,互动率一直不高,活跃度一直不高,有幸接待过国外客户,侧面试探了一番,到底他们用不用SNS,是用来干嘛的?

一种是传统外贸客户老板年纪偏大,本身就不经常上,但凡需要定下采购单(尤其初次合作时)会在SNS渠道去核查公司,也是因为怕不靠谱被骗!

一种是客户是公司专门负责采购的,会对供应商进行多维储备评估,好吧我只能说大公司不会只有一家供应商的,还时不时的在SNS挑逗我们下,让我们能持续输送报价单!

一种是线下店,没空管,用SNS作为和他的客户沟通的工具。

一种是也做线上生意的,SNS也是他们开发客户的一个重要的内容,会有专门人员进行运营,但是对于他们来说我们就相当于广告,运营的人自动屏蔽。

一种是偏年轻些企业,人家不想和你互动,是因为根本没有什么互动点,又或者一看就不专业,鸡同鸭讲。

一种是企业具有眼光的采购经理在SNS上进行选品,或者研发产品,通常吸引他们的点是独一无二的产品。

可以看出做传统外贸的社交媒体是多么的不容易了。但是哪怕有一个转化产生的订单价值也是足够大的,所以必然活跃度不会有那么大。

领锐者建议要想做好,运营者多花时间去了解自己的公司,了解自己的行业,了解公司的优势。

培养自己去发现细节,也能去记录细节,并且养成讲故事的能力。

围绕着两个方面去做:

服务-怎么让客户相信你的服务够好

产品-怎么样让客户相信你的产品物超所值

有外贸筒子说了,还是不知道怎么做!

举例1:

某一天公司外出聚餐玩到深夜,你是否可以写一个故事?

XXX公司每天都在服务客户到深夜,虽然很辛苦但是我们团队在一起也是幸福的,谁家也是如此呢?

配上点夜晚的小图片,团队在一起happy的小视频(客户看了会有什么结论)

举例2:

青岛炎热的天气,工厂还是继续生产,你知道一线工人的辛苦吗?以前每次客户压价的时候这些都是我所坚持的一些底限,但凡好的产品都是用汗水和青春换回来的!

可是客户怎么知?

拿一款产品在生产的时候记录一下工人:一个工厂在40度高温下工作了8个小时(后背的衣服都是湿的),只为了追求最高的质量(拍点体现产品质量的小细节),也不会因为酷暑延误交期,大家说说你们公司最辛苦的事

总结一下 就是展示给客户我们是谁 我们一帮人在做一件什么事 我们想做成一件什么事 潜台词就是选择我们下单吧!

第2个问题就是怎么能让更多人看到你?

如果是对本身的内容很有自信可以推送广告进行覆盖,FB渠道就是挺适合扩散,不管是广告形式 投放渠道 或者是针对性投放都是不错的。

如果本身内容还是偏向中庸那就主动去留言吧,效果也是可以的。业务员层面也可以用来作为啃客户的工具,别老是只是邮件,换个方式迂回试试。

结尾别忘记了用心对待每一个社交渠道的留言,用心做一件事情明眼人都是能看出来的。

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